الشروط والأحكام

1. التعريفات والأحكام العامة

• المتجر أو نحن: منصة تعطيرة الإلكترونية والقنوات المرتبطة بها.
• العميل أو أنت: كل شخص يتصفح المتجر أو ينشئ حسابًا أو يرسل طلب شراء.
• تسري النسخة المنشورة بتاريخ نفاذها، وتظهر أي تعديلات جوهرية بوضوح قبل أن تصبح ملزمة.

2. الحساب والبيانات الشخصية

• يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب كزائر.
• يتحمل صاحب الحساب مسؤولية حماية وسيلة الدخول وإبلاغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
• تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

3. أسعار المنتجات والطلبات

• تعرض الأسعار بالريال السعودي، ويظهر تفصيل الضريبة والرسوم والتكلفة النهائية قبل تأكيد الطلب.
• قد تتغير الأسعار أو العروض قبل تأكيد الطلب، ولا يؤثر التغيير اللاحق في طلب مؤكد إلا وفق النظام.
• يخضع قبول الطلب لتوفر المنتج وصحة بيانات الدفع والتوصيل، مع إشعار العميل بأي تصحيح مطلوب.

4. الدفع والكوبونات

• تظهر وسائل الدفع المتاحة والمؤهلة للطلب أثناء إتمام الشراء.
• تعالج بيانات الدفع الحساسة من خلال مزودي دفع معتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة الكاملة.
• يطبق كوبون الخصم قبل تأكيد الدفع وبعد التحقق من صلاحيته وأهلية الطلب.
• لا تجمع العروض أو الكوبونات إلا عندما تنص شروط العرض صراحة على ذلك.
• يعاد عرض الإجمالي النهائي بعد أي خصم أو تعديل وقبل اعتماد الطلب.

5. الشحن والتوصيل

• تظهر طرق التوصيل المتاحة والتكلفة والتقدير الزمني وفق المدينة ومحتوى الطلب.
• المواعيد تقديرية وقد تتأثر بالمواسم أو الأحوال التشغيلية، ويعرض المتجر أي تحديث متاح لحالة الشحنة.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان ورقم التواصل، وسنطلب التصحيح عندما تمنع البيانات إتمام التوصيل.

6. الاستبدال والاسترجاع

• تحدد أهلية الاستبدال أو الاسترجاع بحسب نوع المنتج وحالته والأنظمة السارية.
• يجب تقديم الطلب خلال المهلة المعروضة في سياسة الاسترجاع المرتبطة بالطلب.
• قد نطلب صورًا واضحة للمنتج أو التغليف عند وجود تلف أو خطأ في الشحنة.
• يجب أن يبقى المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي عندما يكون ذلك شرطًا للأهلية.
• لا تقيد هذه الشروط الحقوق النظامية المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق.
• تعرض أي تكلفة إعادة أو استرداد مستحق قبل اعتماد الإجراء متى كان ذلك ممكنًا.
• يرد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة النظامية المتاحة.

7. تعديل الطلب أو إلغاؤه

• يمكن طلب التعديل أو الإلغاء قبل بدء التجهيز عندما تسمح حالة الطلب بذلك.
• إذا تعذر التعديل، يوضح فريق الدعم الخيارات المتاحة وفق سياسة الاسترجاع والحقوق النظامية.

8. الملكية الفكرية

• الشعارات والصور والنصوص والتصاميم المنشورة مملوكة لأصحاب حقوقها أو مستخدمة بترخيص.
• لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة توزيعه لأغراض تجارية دون إذن صريح أو سند نظامي.

9. القانون الواجب التطبيق

تفسر هذه الشروط وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، مع بقاء أي حقوق إلزامية للعميل محفوظة، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنزاعات وفق النظام.

10. التواصل والدعم

• للاستفسار عن هذه الشروط، استخدم صفحة تواصل معنا أو بيانات الدعم المعتمدة أدناه.
• البريد الإلكتروني: support@tatera-sa.com
• الهاتف: (+966) 563859256
• تظهر ساعات العمل الحالية وأي استثناءات موسمية في صفحة التواصل.